خدمة العملاء
سياسة الشحن والتوصيل
نوصل طلبك إلى باب بيتك في جميع محافظات مصر بأمان وفي أسرع وقت ممكن. إليكِ كل ما تحتاجين معرفته عن الشحن.
آخر تحديث: يونيو 2026
مناطق التغطية
نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية الـ27، من القاهرة الكبرى وحتى الصعيد ومحافظات الحدود، بالتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلبك بأمان.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من يوم إلى يومين عمل.
- باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تُحتسب أيام الجمعة والعطلات الرسمية ضمنها.
رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا حسب محافظة التوصيل، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع، فلا توجد أي رسوم خفية.
كما نوفر من وقت لآخر عروض شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة — تابعينا لتعرفي آخر العروض.
وسائل الدفع
الدفع عند الاستلام متاح في جميع المحافظات، إلى جانب الدفع الإلكتروني الآمن عبر Visa و Mastercard و فوري.
ملاحظات مهمة
- يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير في التوصيل.
- سيتواصل معك مندوب الشحن هاتفيًا قبل التسليم، لذا يُرجى إبقاء الهاتف متاحًا.
- في حال تعذّر التوصيل بعد عدة محاولات، تُعاد الشحنة إلينا وسيتواصل معك فريقنا لإعادة الترتيب.
لأي استفسار حول شحن طلبك، تواصلي مع خدمة العملاء على 0122 113 7475 أو عبر صفحة التواصل.